Garantinis aptarnavimas ir prekių grąžinimas
Siekdami užtikrinti geriausią patirtį naudojantis vga.lt siūloma vaizdo stebėjimo ir apsaugos įranga, visoms prekėms suteikiame oficialią kokybės garantiją. Mes vertiname savo klientų saugumą, todėl kiekvienas įrenginys – nuo slaptų kamerų, GPS seklių, diktofonų iki jų priedų – yra apsaugotas pagal galiojančius teisės aktus ir aukščiausius gamintojo standartus.
Mūsų prioritetas – sklandus įrangos veikimas, todėl užtikriname operatyvų garantinį aptarnavimą ir pagalbą sprendžiant techninius klausimus. Žemiau rasite išsamią informaciją apie garantijos terminus, prekių grąžinimo taisykles bei naudingus patarimus, kaip tinkamai prižiūrėti elektroniką, kad ji be problemų tarnautų ilgus metus.
Visoms mūsų parduodamoms prekėms suteikiama kokybės garantija (dar vadinama teisine arba gamykline garantija).
Terminas: Tikslus garantijos laikotarpis nurodomas kiekvienos prekės aprašyme (pvz dažniausiai 12 mėnesių, bet yra gamintojų suteikiančių 24 ir 36 mėn. garantija).
Tęstinumas: Jei prekė buvo suremontuota ar pakeista nauja, garantija galioja likusį nuo pradinio, garantijos laiką.
Svarbu: Jei gedimas programinis, pas mus pirktas medžioklės kameras, GPS sekiklius net ir pasibaigus garantiniam laikotarpiui atgaivinsime nemokamai arba už simbolinį mokestį.
Garantija negalioja, jei prekės trūkumai atsirado dėl pirkėjo kaltės arba išorinių veiksnių:
Mechaniniai pažeidimai: Matomos ardymo žymės, pažeistos jungtys, skilimai ar kiti fiziniai pažeidimai.
Netinkamas naudojimas: Prekė naudota ne pagal paskirtį arba pažeidžiant naudojimo instrukciją (naudoti greito krovimo krovikliai)
Aplinkos poveikis: Gedimai dėl įtampos šuolių, drėgmės, skysčių, dulkių ar Force majeure aplinkybių (gaisras, potvynis, audra).
Priedai ir detalės: Naudoti neoriginalūs priedai arba susidėvėjo natūraliai dylančios detalės (jungtys, laikikliai ir pan.).
Duomenų saugumas: Garantija netaikoma laikmenose esančiai informacijai. Mes neatsakome už duomenų praradimą remonto metu ir nekompensuojame jų atkūrimo išlaidų.
Pastaba: Jei prekės savybės atitinka aprašymą ir ji yra tinkama naudoti pagal paskirtį, kokybės garantijos pretenzijos nepriimamos.
Rekomenduojame prekę patikrinti iškart ją gavus:
Išpakuokite ir apžiūrėkite, ar nėra transportavimo pažeidimų.
Patikrinkite, ar komplektacija yra pilna.
Pastebėję neatitikimų ar defektų, nedelsdami susisiekite su mumis.
Tinkamos kokybės elektotechnikos gaminiai įsigyti tiesiogiai pardavimo vietoje, atgal negražinami ir nekeičiami. nebent pardavėjas geranoriškai sutiktų.
Pirkdami internetu, kokybišką prekę galite grąžinti per 14 dienų (remiantis CK 6.228-10 str. 2 d. išimtimis), tačiau laikantis šių sąlygų:
Prekė turi būti nenaudota (išbandyta tik tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje).
Prekė privalo būti originalioje, nesugadintoje pakuotėje ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.)
Garantinis aptarnavimas teikiamas tik prekėms, pirktoms parduotuvėje www.vga.lt. Norėdami sutaupyti laiko, kreipkitės tiesiogiai į pardavėją šiais kontaktais:
Telefonu: +370 685 68158
El. paštu: info@vga.lt
Adresu: Jotvingių g. 16, Šilainiai, Kaunas, 48163 - Prieš atvykstant būtinai skambinkite, ne visada būname nurodytu adresu.
Darbo laikas: 9-21h
Prekių siuntimas: Prašome prekę supakuoti saugiai. Jei prekė bus pažeista siuntimo metu dėl netinkamos pakuotės, garantinis aptarnavimas negalės būti suteiktas.